济宁移动公司为持续追求客户服务满意度，不断提高客户服务质量，现在全市展开移动服务点评活动，欢迎您的参与，将有机会赢得精美手机一部，赶快行动吧！ 活动开展时间：2007年3月15日-2007年12月31日；调查客户范围：全市所有在网移动活动用户；抽奖日期：7月中旬、10月中旬，08年1月中旬，并将中奖用户通过报纸、营业厅张贴形式公布，同时并进行下一期满意度评选宣传。
奖品设置： 诚心奖 3名，奖价值2000元手机一部；
关心奖 10名，奖价值600元手机一部
热心奖30名，奖价值300元手机一部；
建议奖 200名，奖励免费使用3个月的彩铃或全时通
客户基本信息：
客户姓名：
手机号码：
品 牌：
全球通
神州行
动感地带
第一部分 投诉处理服务：
1、您对投诉处理整体情况是否满意？
满意
不满意
建议：
2、您对投诉处理结果是否满意？
满意
不满意
建议：
3、您对服务人员及时处理的及时性是否满意?
满意
不满意
建议：
第二部分 缴费服务：
4、您对缴费的方便程度是否满意？
满意
不满意
建议：
5、您对提供的缴费渠道和方式的足够性是否满意?
满意
不满意
建议：
第三部分 帐单信息服务：
6、您对帐单信息的清晰明白及容量理解程度是否满意?
满意
不满意
建议：
7、您对帐单信息的准确性是否满意?
满意
不满意
建议：
8、您对主动为客户提供帐单信息是否满意?
满意
不满意
建议：
第四部分 营业厅服务：
9、您对营业厅提供自助服务设施是否满意?
满意
不满意
建议：
10、您对营业员服务是否满意?
满意
不满意
建议：
第五部分 10086 服务：
11、您对话务员解决咨询及疑难问题能力是否满意?
满意
不满意
建议：
12、 您对热线容易接通程度是否满意?
满意
不满意
建议：
第六部分 网络服务：
13、您对移动网络覆盖情况是否满意？
满意
不满意
建议：
14、您对移动网络通话质量是否满意？
满意
不满意
建议：
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